¿Qué es el Buyers Journey?

El Buyers Journey es el proceso desde que se descubre un “problema”, se considera las diferentes opciones y se decide cual es la más adecuada para solucionar el mismo.

Estas fases se distinguen de la siguiente manera:

 Buyers Journey

 

Descubrimiento: La persona descubre que tiene un problema o una oportunidad y está evaluando si es una prioridad o no.

Consideración: En esta etapa del Buyers Journey, el problema ya está definido y tiene “nombre”, la persona está comprometida a enfrentarlo. Por lo tanto, comienza a buscar diferentes soluciones para el mismo.

Decisión: Cuando la búsqueda es fructífera, la persona se decide por una solución.

 

Pongamos el siguiente ejemplo:

Usted se da cuenta que sus ventas online están decreciendo. – Etapa de Descubrimiento –

Al entrar a su Google Analytics se da cuenta que el tráfico de su web ha bajado continuamente desde los últimos 3 meses. Comienza a buscar online maneras para atraer tráfico a su sitio. – Etapa de Consideración –

En su búsqueda encuentra que una gran manera de generar tráfico es a través de Google Ads por lo tanto decide comenzar a pautar con un presupuesto de USD 100. – Etapa de Decisión –